Konkretny tytuł: co ustalić przed wizytą?
Jeśli potrzebna jest określona książka, sama nazwa tytułu może nie wystarczyć. Przed telefonem do księgarni dobrze przygotować nazwisko autora, wydawnictwo i – jeśli jest dostępny – numer ISBN. Ten ostatni pozwala odróżnić podobne wydania, na przykład książkę w twardej oprawie od wersji kieszonkowej albo podręcznik od zeszytu ćwiczeń. Przy lekturach szkolnych znaczenie może mieć również przekład i zakres opracowania. Po potwierdzeniu dostępności należy zapytać, czy egzemplarz można odłożyć oraz do kiedy będzie czekał. Informacja, że tytuł jest w sprzedaży, nie zawsze oznacza, że leży obecnie na półce danego sklepu.
Gdy książki nie ma na miejscu, księgarnia może zaproponować jej sprowadzenie. Wtedy najlepiej ustalić przewidywaną datę odbioru, cenę końcową i sposób powiadomienia o dostawie. Przy tytułach wydanych kilka lat temu dobrze dopytać, czy są jeszcze dostępne u dostawcy – samo przyjęcie zapytania nie gwarantuje sprowadzenia egzemplarza. Jeśli zakup jest pilny, na przykład przed wyjazdem lub na uroczystość, termin należy potwierdzić przed złożeniem zamówienia. Pomaga też ustalenie, czy zamówienie wiąże się z przedpłatą i na jakich zasadach można z niego zrezygnować.
Podręczniki i książki na prezent
Przy podręcznikach szkolnych najbezpieczniej korzystać z wykazu podanego przez nauczyciela lub szkołę. Warto sprawdzić pełny tytuł, klasę, wydawnictwo, rok wydania i numer dopuszczenia, jeśli widnieje na liście. Zmiana okładki nie musi oznaczać zmiany treści, ale podobnie wyglądające książki mogą należeć do innych serii. W przypadku kilku pozycji można przesłać księgarni zdjęcie wykazu lub odczytać numery ISBN przez telefon, o ile sklep przyjmuje takie zapytania. Przed zapłatą należy jeszcze sprawdzić, czy w zamówieniu znalazły się także zeszyty ćwiczeń i materiały do właściwego języka obcego.
Książka na prezent wymaga innego podejścia. Gdy nie jest znany konkretny tytuł, pomocne będą informacje o wieku odbiorcy, ulubionych autorach i książkach, które już ma. W księgarni można zapytać o możliwość obejrzenia środka książki, rodzaj oprawy oraz dostępność pakowania na prezent. Jeżeli istnieje ryzyko, że obdarowana osoba ma już dany egzemplarz, przed zakupem dobrze ustalić zasady wymiany. Paragon lub inny dowód zakupu przyda się przy reklamacji, natomiast zwrot pełnowartościowej książki kupionej w sklepie stacjonarnym zależy od zasad przyjętych przez sprzedawcę.
Godziny otwarcia i odbiór zamówienia
Przed wyjściem do księgarni w Koszalinie należy potwierdzić aktualne godziny otwarcia, zwłaszcza w sobotę, przed świętami i na początku roku szkolnego. Jeśli książka została odłożona lub zamówiona, dobrze mieć przy sobie nazwisko podane przy rezerwacji i wiadomość potwierdzającą odbiór, jeżeli została wysłana. Przy większym zamówieniu podręczników pomocne będzie sprawdzenie zawartości jeszcze przy kasie: liczby egzemplarzy, tomów i zeszytów ćwiczeń. Pozwala to od razu wyjaśnić ewentualne rozbieżności, bez ponownej wizyty w sklepie.